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導入サポート用スタートアップマニュアル

作成者：サポート担当1人の著者80件の記事

マイページ/マイページの理解・設定

マイページの設定を完了する

LINE公式アカウントQRコード・HTMLタグの使い方を理解する

システム全体/NestとLINEのシステム上の位置付けとそれぞれの機能について理解する

Nest診療とLINEのシステム上の位置付けを理解する

Webhook・Botモードに関する設定についての注意事項を理解する

Push数の制限についての注意事項を理解する

Nest管理画面とLINE公式アカウントマネジャーで、それぞれできることを理解する

システム全体/Nestのサポート体制と使い方

ヘルプページについて知る

バグや不具合に遭遇した時の対処法を知る

プロダクトツアーを体験してみる

チャットサポートへ問い合わせできるようになる

スターターキットの概要と使い方を知る

LINE公式アカウントなどLINE社製品に関するお問い合わせについて

システム全体/Nestの長期的方針・アップデート

アップデート履歴の確認方法について

Botlogyはアップデート要望・フィードバックを歓迎しています

システム全体/クリニック様のためにNestが支援できること

Botlogy社以外の製品との連携についてのご要望

時間帯予約/予約システム上の設定方法を理解する

確定予約とその一覧を印刷してみる

確定予約を検索してみる

予約追加を使ってみる

メニューのフォーム設定を試してみる

実験用メニューテンプレートを使う

予約のキャンセルについて知る

予約の変更について知る

予約依頼の手動承認について知る

予約受付開始・終了日について理解する

催促メッセージ機能について知る

営業時間の設定方法について理解する

定員数・在庫数について理解する

予約メニューとは何かを知る

時間帯予約/システム運用後のイメージをして方針を策定する

予約数増加のステップ目標をイメージする

通常営業時間帯・定員数・予約枠の長さなどの設定項目をイメージする

予約のキャンセル・日時変更についての対応を明確にしておく

患者数全体に占める予約枠の割合を決定する

予約患者と直接来院患者の呼び出し順番方針を定める

最初に公開する予約メニューの診療内容を決定する

LINE予約の活用メリットについて理解する

時間帯予約/役割分担などの院内のシステム運用体制を構築する

医師・事務間での予約に関する情報伝達について方針を決めておく

LINEでのチャット対応について理解する

電話予約・受付での直接予約への対応について準備する

患者様へのシステム導入に関する周知方法を策定する

システム活用のメイン担当者を決める

時間帯予約/流入チャネルの設置を完了する

LINEプロフィールに予約に関する情報を掲載する

Google Mapに情報を掲載する

クリニックのホームページに友達登録URL・QRコードを設置する

院内での周知チャネル（ポスター・アクリル立て）を設置する

時間帯予約/かかりつけ患者・潜在患者を囲い込んで予約を促す

患者様の家族や友人にLINE公式アカウントのシェアを促す

催促メッセージを活用して、再診を促す

シナリオ機能を組み合わせて、LINE公式アカウント内での予約へのハードルを下げる

LINE公式アカウントで一斉配信・VOOMを使って予約受付に関する情報を配信する

シナリオ/システムの目的と機能を理解する

シナリオテンプレート機能について知る

シナリオ機能の利用目的例や公開事例を知る

キーワード・クリックリプライを追加してみる

シナリオ機能の概観を知る

シナリオエディターの操作方法を理解する

シナリオ/シナリオ作成の方針策定

シナリオ機能の運用目的を定める

シナリオ作成担当者を決める

利用できるコンテンツリソースを洗い出す

最初に公開するシナリオの第1版イメージを持つ

シナリオを作成してみて、LINEで実際の動作を確認してみる

シナリオ/公開用のシナリオを完成させ、今後のアップデート方針を決める

第1版のシナリオを作成・公開する

シナリオのアップデート方針を決める

IVR/概観と機能と使い方を理解する

IVRの機能概要と解決できる課題について理解する

IVRで設定できる項目について理解する

活用事例・導入効果について知る

デポジット料金について知る

IVR/運用方針を確定後、内容をIVR設定シートを記入し、公開する

IVR設定シートを完成させる

IVR電話番号を適用・公開する

顧客管理/概観と機能と使い方を理解する

顧客管理の機能概要を知る

実際に友達登録して、動作を確認してみる

LINE公式アカウント/初期設定を完了させる

LINE公式アカウント運用の準備

LINE公式アカウント認証

プレミアムIDの設定方法を知る

プロフィールの編集 (１) 設定

プロフィール編集(2) プロフィール

プロフィール設定 (3) 基本情報

プロフィール設定(4) パーツの追加

LINE公式アカウント/運用目的・運用方針を定める

友だち数・フォロワー数について知る

一斉配信の運用方針を定め、運用可能にする

LINE公式アカウント/実際に最初の運用を行う

初めてのLINE VOOMを投稿する

ツール機能を試してみる

ステップ配信機能を触ってみる