目次
初めに
システム設定（クリニック営業時間）について
文章・自動音声の設定について
終わりに
初めに
IVRを導入する場合、クリニック様に電話対応を行う時間帯と音声内容を設定していただく必要があります。必要事項を入力いただいた後に弊社で設定作業を行います。実際の設定内容を確認してみましょう。
設定はこちらの設定シートで行います。一緒にご確認いただけますと幸いです。xxクリニック IVR設定シート [テンプレート]
システム設定（クリニック営業時間）について
IVRのシステムでは、ユーザーの要件を予約と問い合わせに仕分けることができます。その際、クリニックの営業時間内はクリニックの電話へお繋ぎしますので営業時間を設定する必要があります。
クリニック営業時間の設定を行う (目安時間 : 2~3分)
クリニック様に決定していただく項目は以下の三点です。
使用開始日
受付時間（日、月、火、水、木、金、土）
転送先電話番号
文章・自動音声の設定について
SMSの文面は基本的にはLINE公式アカウントの友達登録を促すものになります。
自動音声の内容は、営業時間と営業時間外の二つと、IVR使用上限に来た際のお知らせの三点を備える必要があります。例を参考に作成してください。
こちらは新型コロナワクチン予防接種予約センターです。お急ぎの方は、LINEによる予約受付、自動お問い合わせシステムをご利用ください。お使いのスマートフォンにショートメッセージが届きますので、クリックしてご利用ください。電話でのお問い合わせの方はこのままお待ちください。
こちらは新型コロナワクチン予防接種予約センターです。LINEによる予約受付か電話での予約が可能です。LINE予約の方はお使いのスマートフォンにショートメッセージが届きますのでこのまま電話をお切りください。お電話でご予約の方は、診療時間中におかけ直し頂けますよう、宜しくお願いいたします。
こちらは新型コロナワクチン予防接種予約センターです。こちらの電話番号は現在使用できません。XXX-XXXXX にお掛け直しください。
終わりに
これで以上です！お疲れ様でした！
これでIVRの設定の紹介は以上です。引き続きよろしくお願い致します！