ツール機能を試してみる

今回はLINE公式アカウントの「ツール機能」について紹介していきます。これまでアナログに行っているクリニックが多かった、クーポンやアンケートのサービスをLINE公式アカウント1つで完結することが可能です。これらの機能を活用することでより、患者様にとってLINEが身近で便利なツールへと進化していきます。

それでは1つずつ解説していきます。実際の管理画面を開き、操作しながら確認していただけると幸いです。

ツール機能には大きく３種類あり、「クーポン」「ショップカード」、「リサーチ」があります。

クーポン、ショップカード、リサーチについてのLINE社公式ホームページの説明もご参照ください

LINE公式アカウントの「クーポン」は、アカウントを友だち追加してくれたユーザーに対して、クリニック様が患者様に自分たちのメニューやサービスを利用してもらうために配信するものです。クーポンは、トーク画面やLINE VOOMなどでユーザーに配信することができます。ユーザーが実際に利用の際などにクーポン画面を提示することで、クーポンに記載された割引やプレゼントなどの特典を受け取ることができます。基本的には「紙のクーポン」と同じような使い方ですが、うまく活用すれば企業や店舗に多くのメリットがあります。

➊ツール機能編集画面の[ツール]＞[クーポン]でクーポン機能の編集ウィンドウが表示されます。

❷以下の項目が確認できるか確認してください。

商品購入やサービス利用・来店などのインセンティブとして、デジタルのポイントをLINE上で発行・管理できる機能です。ポイントの段階に応じてインセンティブを設定することも可能で、ユーザーにポイントを付与するためのQRコードは管理画面から取得出来ます。

➊ツール機能編集画面の[ツール]＞[ショップカード]よりショップカード機能の編集ウィンドウが表示され、[ショップカードを作成]を選択します。

❷カード設定ウィンドウが表示されるので、以下のカード設定の項目が確認できるか確認してください。

背景画像、デザイン、ゴールまでのポイント数、ゴール特典、ポイント特典、カード有効期限、有効期限の通知、カード所得ボーナス、ポイント所得制限、利用ガイド

③リサーチ機能を実際に触ってみる

「リサーチ」は、投票形式やアンケート形式でユーザーの嗜好や意見を集められるリサーチページを作成・配信できる機能です。このリサーチ機能を使えば、患者様の分析をさらに明確化し、クリニックのサービスの改善に繋げることができます。

➊ツール機能編集画面の[ツール]＞[リサーチ]よりリサーチ機能の編集ウィンドウが表示され、[作成]を選択します。

❷以下の項目が確認できるか確認する。

❸[次へ]を押して、次のページも以下の項目が確認できるか確認してください。

これで以上です！お疲れ様でした！

これでクーポン・ショップカード・リサーチ機能が運用可能になりました。残りはステップ配信機能についてです。引き続きよろしくお願い致します！