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顧客管理|顧客管理画面について

顧客管理画面はユーザーの情報を確認したり、直接やりとりすることができる画面です。

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対応者:サポート担当
3年以上前に更新

顧客管理ページについて

顧客管理ページはユーザーの情報を確認したり、直接やりとりすることができるページです。

ページ切り替えバー内の [顧客管理]ページ選択ボタン を開くと表示されます。

顧客管理ページでは以下のことができます。

  • 1人1人と直接やりとり

  • ユーザーの情報確認

  • ユーザーごとのラベル付け

ユーザーと直接やりとりするためにはスタッフ相談をONにする必要があります。

スタッフ相談をOFFにした場合、ユーザーがクリニックに直接メッセージをおくることができません。

ユーザーとやりとりする

①[顧客管理]ページ>[ユーザー一覧]タブからやりとりをしたいユーザーを選択します。

個人情報保護のため画像の一部を白抜きしています

②選択したユーザーとのLINEトーク画面が表示されるのでやりとりすることができます。

このモーダルウィンドウでユーザーの情報を確認することも可能です。

ユーザーにラベルを追加する

①顧客管理ページの [ユーザーラベル]タグを選択したのち、ラベルを追加するために+ボタンを選択します。

②ラベルの入力欄に移動するのでラベル名説明を追加します。その後[保存]ボタンをクリックするとユーザーラベルが追加されます。

ここでは「テスト」と入力しています。

③ラベルを追加したいユーザーを選択し、モーダルウィンドウ左下の[+]ボタンを押してラベルを追加します。

ラベルを追加することでできること

ラベルを追加することでラベルにごとに顧客情報を検索できます。顧客管理ページのラベル検索の項目(下の画像)をクリックしてラベルによってユーザーを検索することができます。

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