顧客管理ページについて
顧客管理ページはユーザーの情報を確認したり、直接やりとりすることができるページです。
ページ切り替えバー内の [顧客管理]ページ選択ボタン を開くと表示されます。
顧客管理ページでは以下のことができます。
1人1人と直接やりとり
ユーザーの情報確認
ユーザーごとのラベル付け
ユーザーと直接やりとりするためにはスタッフ相談をONにする必要があります。 スタッフ相談をOFFにした場合、ユーザーがクリニックに直接メッセージをおくることができません。 |
ユーザーとやりとりする
①[顧客管理]ページ>[ユーザー一覧]タブからやりとりをしたいユーザーを選択します。
個人情報保護のため画像の一部を白抜きしています
②選択したユーザーとのLINEトーク画面が表示されるのでやりとりすることができます。
このモーダルウィンドウでユーザーの情報を確認することも可能です。
ユーザーにラベルを追加する
①顧客管理ページの [ユーザーラベル]タグを選択したのち、ラベルを追加するために+ボタンを選択します。
②ラベルの入力欄に移動するのでラベル名と説明を追加します。その後[保存]ボタンをクリックするとユーザーラベルが追加されます。
ここでは「テスト」と入力しています。
③ラベルを追加したいユーザーを選択し、モーダルウィンドウ左下の[+]ボタンを押してラベルを追加します。
ラベルを追加することでできること
ラベルを追加することでラベルにごとに顧客情報を検索できます。顧客管理ページのラベル検索の項目(下の画像)をクリックしてラベルによってユーザーを検索することができます。