催促メッセージを活用して、再診を促す

時間帯予約のベストプランでのみご利用いただける機能です。[時間帯予約]ライトプランでご契約頂いてる場合ご利用できません。ご了承ください。

患者様に対して再診を促し、患者の囲い込みを図りましょう。そのために便利な機能として催促メッセージ機能という、自動でメッセージを送る機能があります。今回は催促メッセージ機能について紹介します。

催促メッセージとは、送信スケジュールとメッセージ内容を設定することで、ユーザーに対して自動でLINEメッセージを配信が可能な便利機能です。催促メッセージは予約メニューごとに作成ができます。

送信スケジュールについては、「予約ごと」の送信では予約時間に対して分単位で、「日ごと」の送信では予約時間に対して時単位で調整可能です。

催促メッセージの作成方法をご紹介します。

1. 催促メッセージを利用開始するために、催促メッセージ機能をONにする必要があります。

[時間帯予約] > [設定] > [受付設定]タブ内より設定ください。

2. [時間帯予約] > [予約メニュー] > [催促メッセージ]タブへ移動します。画面下部に表示される [+追加する] をクリックすると催促メッセージを新しく作成できます。

3. タイトル・メッセージ内容を入力します。ここで編集した内容はユーザーへ届くLINEメッセージのタイトル・メッセージ欄に記載されるものなので、送信したい内容に合わせて編集します。

この画像ではタイトルを「問診」、メッセージ内容を「問診表をご記入ください」としています。

4. アクションボタンの設定を行います。「アクションボタンを表示する」チェックボックスをONにしましょう。

アクションボタンのラベルは、ボタンに表記されるテキストです。送信されるテキストとは、ユーザーがアクションボタンを押した際にLINEトーク画面へ送信されるメッセージのテキストです。

アクションボタンのラベル・送信されるテキストは、ふきだしでは下の画像内の赤枠で示した部分に反映され、ユーザーへ届きます。

5. 送信スケジュールを設定します。送信するタイミングは予約希望日から予約ごと、または日ごとに設定できます。

6. 最後に、最上部にある「メッセージの配信を有効化する」チェックボックスにチェックが入っていることを確認し、保存ボタンを押すと催促メッセージが運用開始されます。

先に説明した通り、催促メッセージは診療の前後に自動でメッセージを送ることができます。そのため、再診を促したり、定期的な検診(リコール)の案内を送付したりと複数の活用方法が考えられます。

例えば、以下のように再診のお知らせと題して患者様の体調を気遣い、再診の予約を促すメッセージを作成すると良いと考えています。

これで以上です！お疲れ様でした！

これで催促メッセージ機能を使った再診の案内が出来るようになりました。引き続きよろしくお願い致します！