電話予約・受付での直接予約への対応について準備する

LINEから24時間予約受付が可能である点が、弊社予約システムの強みでありますが、LINEを普段使わない患者さまも存在します。このような患者さまの予約を管理する方法についてご説明します。

Nest診療には、予約追加機能があります。これは、スタッフが予約を追加登録できる機能です。予約追加画面で予約を調整する際に使用します。

電話や受付で予約を受けた際は、予約追加機能で予約の追加登録を行い、予約システム内で一元管理しましょう。

実際に電話にて予約があった場合を想定して、予約の追加を行いましょう。

① [時間帯予約] ＞ [予約追加] から、追加する予約のメニューボタンを選択し、パネルから予約を追加する時間帯をクリックします。今回は、電話にて7月11日10:00～の時間帯予約枠に予約依頼が入ったとしましょう。

赤枠で囲った部分が該当する時間帯予約枠です。

②時間帯予約枠をクリックするとドロワーが表示されます。ユーザーの情報を入力しましょう。

ただし、予約追加機能で予約を入れる場合、すべての項目が入力任意項目となります。

ユーザーの氏名だけを入力し予約追加をすることもできますし、すべて無入力でも予約を追加できます。入力が終了したら、[予約追加する] ボタンをクリックしましょう。

③下のモーダルが表示されると予約追加が完了します。

これで以上です！お疲れ様でした！

これでLINE及びWeb以外からの予約をNest診療上で管理することが出来るようになりました。引き続きよろしくお願い致します！