ヘルプページについて知る

弊社サポートチームでは、チャットサポート以外の側面でも皆様のお力になれるように日々努めています。その一つとして、いつでもオンラインでアクセスできるヘルプページがあります。今回は、「ヘルプページ」とヘルプページ内に用意している「記事」について解説していきます。まだ、ヘルプページにアクセスしたことが無い方はぜひご確認ください。

ヘルプページとはアップデートマニュアルや、機能サポートマニュアルといった問題解決をサポートできる記事にアクセスできるページになっています。検索機能もあるため、記事をキーワードからスムーズに探すことが出来ます。お困りごとや不明点が生まれた場合には、まずヘルプページの記事をご確認ください。

ヘルプページへのアクセス方法は大きく2つあります。1つ目は、Nest管理画面の右上のバナー上にあります「？」をクリックして頂く方法です。

2つ目は、記事からヘルプページにアクセスする方法です。左下のチャットツールから、記事を選択し、ページ遷移なしで記事を読むことが出来ますが、記事の一番下までスクロールすると「ヘルプセンターで開く」から、ヘルプページで記事を読むことが可能です。

弊社のシステムは今の社会に求められているシステムを目指して、皆様からいただいたフィードバックやコメントをもとに日々アップデート開発を続け継続的に進化し続けています。アップデートマニュアルでは新機能や不具合の修正など、システムアップデートの内容について記載してあります。特に新機能についての概要を確認する際に活用していただけると幸いです。

機能サポートマニュアルでは、日々システムを使う中で生まれる疑問点や、不明点を解決するために分かりやすさと情報量にこだわったマニュアルをドキュメント形式にしています。システムを導入したばかりの方から、長年ご活用いただけた中でより高度な運用をされている方まで、幅広くサポート出来るように記事を用意しております。ぜひ一度ご確認いただけますと幸いです。

今後もヘルプページに記事を蓄積、追加していったり、記事に関していただいた評価やコメントをもとに加筆・修正を行っていきますので、ぜひ記事を読み終わった後は評価を付けてくださると幸いです。また、解決されなかった場合はチャットサポートの形で必ず解決させていただけます。どうぞよろしくお願いします。

これで以上です！お疲れ様でした！

今回はヘルプページと記事について説明しました。次はQ&Aについてです。引き続きよろしくお願い致します！