メインコンテンツにスキップ

予約依頼の承認・非承認の方法

24時間いつでもユーザーは空いているメニュー・枠から予約のリクエストを送信することができますが、送信された予約依頼は「承認」を行うまで確定しません。自動承認機能を使うことで、承認を自動で行うことができます。

サポート担当 avatar
対応者:サポート担当
1年以上前に更新

確定した予約は「確定予約」と呼び、「確定予約」画面に表示されます。

確定予約画面についてはこちらをご覧ください。時間帯予約 ⑤ | 確定予約画面の見方 | ヘルプページ (botlogy.com)

予約依頼は随時「承認」「再提案(非承認)」で処理する必要があります。


手動承認の方法

自動承認モードがOFFである時は各リクエストを承認・再提案(非承認)する必要があります

①[時間帯予約]>[予約依頼]>[一覧]画面から処理したい予約依頼を一つ選択します。

 並び順を古い予約依頼からにしたい場合は、「予約希望日時」をクリックします。

②リクエスト詳細画面から [承認] もしくは [再提案(非承認)] を選択後、[確認へ]を選択します。
必要に応じてユーザーに送信するメッセージも入力できます。

③[確認]を選択します。

④予約がその時点より未来であった場合、承認もしくは非承認のタイミングでユーザーにLINEで通知が届きます。

予約の開始時刻がその時点より過去のものである場合は、その内容はユーザーに通知されません。

通知が必要な場合は、ユーザーにチャットでその内容を伝えてください。



LINE通知はpushを1通分消費します。

詳細はこちら

⑤予約情報が[最新の予約履歴]に表示されます。
過去の再提案(非承認)したリクエスト情報を確認したい場合は、情報が「確定予約」には表示されないため、[最新の予約履歴]から表示して確認します。

My予約について

予約依頼の承認・再提案(非承認)がされると、ユーザー様がLINE内で確認できるMy予約の内容が更新されます。
詳細は以下をご参照ください。時間帯予約 ④ | My予約(予約履歴の確認) | ヘルプページ (botlogy.com)

こちらの回答で解決しましたか?